Come verifichiamo le informazioni

• Lova, l’IA di Loviux, scrive e traduce schede prodotto, guide e confronti, e li mantiene aggiornati.
• Antonia Gómez, fondatrice e direttrice, e Josep Purroy, direttore, supervisionano il negozio: stabiliscono le regole di ciò che si pubblica, approvano ogni spesa o rimborso e rispondono di ciò che diciamo.
• Antonia Gómez legge e approva uno per uno i consigli d'uso per tipo di prodotto (66 al 6 novembre 2026). In ogni scheda, la nostra IA adatta il consiglio approvato a quel prodotto con i suoi dati, e un controllo automatico e una seconda revisione verificano che non dica più di quanto lei ha approvato. È la revisione di chi consiglia i clienti da 17 anni, non una revisione medica.
• Ester Álvarez Guillén, psicologa e sessuologa, scrive il consiglio dei kit. Porta il suo nome solo ciò che ha scritto o revisionato lei.
• Il team tecnico di Kiwop gestisce il sito e i controlli automatici descritti qui.

Loviux è un negozio online certificato ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 e ENS categoria media, di Hiloud Solutions, S.L., titolare dei certificati. Cosa coprono e come verificarli: Sicurezza, privacy e certificazioni.

Ogni dato tecnico di una scheda (misure, materiale, batteria, resistenza all’acqua, compatibilità con i lubrificanti) viene registrato insieme alla sua fonte. Se due fonti non coincidono, prevalgono le informazioni ufficiali del produttore, con le sue schede e i suoi manuali, su quelle del distributore. Se esiste un manuale ufficiale, lo colleghiamo nella scheda.

Se non abbiamo un dato verificato, non lo inventiamo: la scheda indica che non abbiamo ancora dati tecnici verificati del produttore.

• Ogni numero ha una fonte: il produttore, uno studio pubblicato e consultabile o una nostra misurazione, e lo indichiamo. Un numero senza fonte non viene pubblicato.
• I numeri dei prodotti devono coincidere con quelli del registro verificato.
• Controlliamo che non manchino parole, che non restino frasi spezzate e che i consigli corrispondano al tipo di prodotto.
• Quando riscriviamo una scheda, la confrontiamo con la versione pubblicata e la sostituiamo solo se la nuova è migliore o corregge un dato.
• Quando arriva un nuovo manuale o una nuova scheda del produttore, la scheda viene aggiornata con quelle informazioni.

• Le schede complete si scrivono con i dati registrati di ogni prodotto e con la documentazione che ne abbiamo. Prima di pubblicarle, un controllo automatico verifica che ogni cifra sia presente in quelle fonti e una seconda revisione rilegge l’intera scheda confrontandola con esse. Quella che non supera il controllo non viene pubblicata: su circa 1.300 schede complete scritte fino a ottobre 2026, 184 non l’hanno superato.
• Quando troviamo un dato sbagliato, lo correggiamo in tutte le schede che lo riportano. Per esempio, il 4 ottobre 2026 abbiamo corretto 346 lubrificanti a base d’acqua o d’olio che il catalogo indicava come al silicone.
• Le schede indicano quando il loro testo è cambiato l’ultima volta («Scheda aggiornata il…») ogni volta che lo sappiamo con certezza. Questa data cambia solo quando cambia ciò che dice la scheda: un cambio di prezzo o di disponibilità non la sposta.
• Il bollino «Include dati tecnici verificati con il produttore» compare solo quando la scheda cita un documento del produttore stesso: il manuale, la scheda tecnica o il sito. Sotto la tabella indichiamo da quale fonte viene ogni dato.

• Chiediamo un parere via e-mail a chi ha acquistato il prodotto, due giorni dopo averlo ricevuto. Lo chiediamo anche se c’è stato un ritardo, un reso o un prodotto difettoso. L’unico caso in cui non lo chiediamo è quando il prodotto non è arrivato o l’ordine è stato annullato.
• Chiunque può lasciare una recensione. Tutte vengono controllate a mano prima di essere pubblicate, entro un massimo di 7 giorni, e non ne togliamo nessuna perché negativa. Rifiutiamo solo quelle che non parlano del prodotto, quelle con dati personali e lo spam. Un reclamo su una spedizione non viene pubblicato come recensione: lo gestiamo via e-mail.
• Ogni recensione ha un’etichetta che dice da dove viene. «Acquisto verificato» e la data dell’acquisto: la persona ha comprato il prodotto ed è arrivata dalla nostra e-mail o dal suo account. «Recensione con incentivo»: ha ricevuto, per aver lasciato il suo parere, un coupon del 10 % per il prossimo ordine, che il voto sia buono o cattivo. «Prodotto dato in prova»: le abbiamo dato il prodotto perché lo provasse e dicesse la sua, senza chiedere nulla in cambio.
• Le foto dei clienti vengono controllate una per una.
• Una recensione scritta su un altro colore o taglia dello stesso modello si mostra anche sugli altri, indicando su quale è stata scritta. Non la spostiamo mai su un altro prodotto, su un’altra generazione dello stesso prodotto né su un pack.
• Le recensioni sono ordinate per data, dalla più recente alla più vecchia.
• Il voto medio è la media semplice di tutti i voti, compresi quelli dati solo con le stelle dalla nostra e-mail, e va sempre accompagnato dal numero di valutazioni. Lo mostriamo solo a partire da 5 valutazioni; con meno, ogni recensione riporta il suo voto.
• Tutte le recensioni sono di clienti di Loviux o di Todo un Placer, il negozio da cui veniamo. Non copiamo recensioni da altri siti.
• Alcune sono state scritte in un altro dei nostri negozi e sono mostrate con traduzione automatica.
• Le recensioni si conservano finché il prodotto, o uno equivalente, resta nel negozio. Chi ne ha scritta una può chiederci di toglierla.

• Non inventiamo test, misurazioni o sondaggi.
• Non presentiamo dati di altri come se fossero nostri.
• Non paghiamo per le recensioni positive: il coupon per aver lasciato un parere è lo stesso, qualunque sia il voto.